Tytuł projektu:
Zwiększenie efektywności usług technicznych poprzez wdrożenie cyfrowego systemu serwisowo-atestacyjnego z funkcją predykcji.
Cel projektu:
Głównym celem przedsięwzięcia jest pełna cyfryzacja i automatyzacja procesów związanych z naprawami maszyn budowlanych oraz atestacją i serwisowaniem urządzeń transportu bliskiego. Projekt zakłada stworzenie dedykowanego systemu IT, który zintegruje obsługę klienta, procesy serwisowe oraz analitykę predykcyjną opartą na sztucznej inteligencji, co pozwoli na przejście z modelu reaktywnego na proaktywny („przed awarią”).
Planowane działania:
W ramach realizacji projektu zaplanowano:
- Opracowanie i wdrożenie dedykowanego systemu IT integrującego CRM, repozytorium dokumentów oraz moduły AI.
- Stworzenie aplikacji mobilnej dla serwisantów i inspektorów, umożliwiającej m.in. automatyczną identyfikację urządzeń.
- Uruchomienie portalu klienta B2B z dostępem do historii urządzeń, certyfikatów i prognoz serwisowych.
- Wdrożenie bezpiecznej infrastruktury chmurowej zapewniającej skalowalność i zgodność z normami cyberbezpieczeństwa.
- Podniesienie kompetencji personelu poprzez szkolenia z zakresu sztucznej inteligencji i automatyzacji procesów biznasowych.
Grupy docelowe:
Projekt jest skierowany bezpośrednio do przedsiębiorstwa WIGROPOL & STS, a jego rezultaty wpłyną na poprawę jakości usług dla klientów B2B z sektora budowlanego i logistycznego, w tym kontrahentów zagranicznych.
Efekty i korzyści projektu:
Realizacja projektu doprowadzi do cyfryzacji i automatyzacji kluczowych procesów przedsiębiorstwa, integrując obsługę klienta, dokumentację oraz procesy serwisowe w jednym systemie IT. Wdrożenie algorytmów AI umożliwi rozwój usług predykcyjnych, pozwalających przewidywać awarie i ograniczać przestoje urządzeń. Nowoczesny portal klienta zwiększy jakość obsługi B2B poprzez zapewnienie stałego dostępu do dokumentacji i historii serwisowej. Projekt wzmocni konkurencyjność firmy oraz umożliwi ekspansję na rynki zagraniczne dzięki dostosowaniu systemu do międzynarodowych norm i wielojęzyczności. Dodatkowo przedsięwzięcie pozytywnie wpłynie na środowisko poprzez ograniczenie zużycia papieru i redukcję liczby wyjazdów serwisowych. Realizacja projektu zwiększy skalę i efektywność działalności firmy.
Wartość projektu i dofinansowanie:
- Całkowita wartość projektu: 417 043,80 PLN.
- Wydatki kwalifikowalne: 330 060,00 PLN.
- Wysokość dofinansowania z Funduszy Europejskich: 198 036,00 PLN.
Program: Fundusze Europejskie dla Pomorza Zachodniego 2021-2027.
Okres realizacji: 2026-04-01 – 2027-02-28.
#FunduszeUE #FunduszeEuropejskie
