Tytuł projektu:

Zwiększenie efektywności usług technicznych poprzez wdrożenie cyfrowego systemu serwisowo-atestacyjnego z funkcją predykcji.

Cel projektu:

Głównym celem przedsięwzięcia jest pełna cyfryzacja i automatyzacja procesów związanych z naprawami maszyn budowlanych oraz atestacją i serwisowaniem urządzeń transportu bliskiego. Projekt zakłada stworzenie dedykowanego systemu IT, który zintegruje obsługę klienta, procesy serwisowe oraz analitykę predykcyjną opartą na sztucznej inteligencji, co pozwoli na przejście z modelu reaktywnego na proaktywny („przed awarią”).

Planowane działania:

W ramach realizacji projektu zaplanowano:

• Opracowanie i wdrożenie dedykowanego systemu IT integrującego CRM, repozytorium dokumentów oraz moduły AI.
• Stworzenie aplikacji mobilnej dla serwisantów i inspektorów, umożliwiającej m.in. automatyczną identyfikację urządzeń.
• Uruchomienie portalu klienta B2B  z dostępem do historii urządzeń, certyfikatów i prognoz serwisowych.
• Wdrożenie bezpiecznej infrastruktury chmurowej zapewniającej skalowalność i zgodność z normami cyberbezpieczeństwa.
• Podniesienie kompetencji personelu poprzez szkolenia z zakresu sztucznej inteligencji i automatyzacji procesów biznasowych.

Grupy docelowe:

Projekt jest skierowany bezpośrednio do przedsiębiorstwa WIGROPOL & STS, a jego rezultaty wpłyną na poprawę jakości usług dla klientów B2B z sektora budowlanego i logistycznego, w tym kontrahentów zagranicznych.

Efekty i korzyści projektu:

Realizacja projektu doprowadzi do cyfryzacji i automatyzacji kluczowych procesów przedsiębiorstwa, integrując obsługę klienta, dokumentację oraz procesy serwisowe w jednym systemie IT. Wdrożenie algorytmów AI umożliwi rozwój usług predykcyjnych, pozwalających przewidywać awarie i ograniczać przestoje urządzeń. Nowoczesny portal klienta zwiększy jakość obsługi B2B poprzez zapewnienie stałego dostępu do dokumentacji i historii serwisowej. Projekt wzmocni konkurencyjność firmy oraz umożliwi ekspansję na rynki zagraniczne dzięki dostosowaniu systemu do międzynarodowych norm i wielojęzyczności. Dodatkowo przedsięwzięcie pozytywnie wpłynie na środowisko poprzez ograniczenie zużycia papieru i redukcję liczby wyjazdów serwisowych. Realizacja projektu zwiększy skalę i efektywność działalności firmy.

Wartość projektu i dofinansowanie:

• Całkowita wartość projektu: 417 043,80 PLN.
• Wydatki kwalifikowalne: 330 060,00 PLN.
• Wysokość dofinansowania z Funduszy Europejskich: 198 036,00 PLN.

Program: Fundusze Europejskie dla Pomorza Zachodniego 2021-2027.

Okres realizacji: 2026-04-01 – 2027-02-28.

#FunduszeUE #FunduszeEuropejskie